Dados
Solicitação de Exclusão de Dados
Esta página explica como usuários do Optimus Promo podem solicitar a remoção de dados pessoais, dados operacionais e dados relacionados a integrações conectadas.
Última atualização: 12 de julho de 2026
Como solicitar exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato com o suporte oficial pelo e-mail suporte@optimuspromo.com. Para proteger a conta, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e a titularidade do workspace.
Informações que devem constar no pedido
- Nome completo ou nome da empresa associada ao workspace.
- E-mail utilizado para acessar o Optimus Promo.
- Descrição objetiva do pedido, informando se deseja exclusão total da conta ou remoção de dados específicos.
- Quando aplicável, informe as integrações envolvidas, como Instagram, Facebook, WhatsApp ou Telegram.
Dados que podem ser removidos
- Dados de cadastro e identificação da conta.
- Configurações do workspace, automações, campanhas, templates e histórico operacional.
- Dados de integrações conectadas, como identificadores de contas, páginas, canais, destinos, sessões e status de publicações.
- Registros de ofertas, filas, publicações e interações associados ao workspace, quando a remoção for técnica e legalmente aplicável.
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraude, auditoria, segurança, resolução de disputas ou preservação de evidências operacionais. Quando possível, esses dados serão minimizados, anonimizados ou bloqueados para uso não essencial.
Prazo e confirmação
Após receber a solicitação, o suporte analisará o pedido e responderá pelo mesmo canal de contato. A conclusão dependerá da complexidade do pedido, validação de identidade e obrigações legais aplicáveis. Quando a exclusão for concluída, enviaremos uma confirmação ao solicitante.
Revogação de acesso em plataformas externas
A exclusão no Optimus Promo não substitui a remoção de permissões dentro de plataformas externas. O usuário também pode revogar acessos diretamente nas configurações de Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram ou demais serviços conectados.
Contato para remoção
Envie sua solicitação para suporte@optimuspromo.com com o assunto 'Exclusão de dados - Optimus Promo'.